昨日，副省長、市長王新偉到經(jīng)開區(qū)接訪時指出，信訪工作事關(guān)群眾切身利益、事關(guān)社會和諧穩(wěn)定，要把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿到信訪工作全過程，堅持依法依規(guī)、尊重歷史、實事求是原則，用心用情用力為群眾排憂解難，切實把信訪工作做到群眾心坎上。

王新偉對群眾反映的拆遷安置、房產(chǎn)糾紛、基層干部作風(fēng)等問題，耐心傾聽交流，仔細查閱材料。對責(zé)任明晰、事實清楚的合法訴求，他現(xiàn)場要求責(zé)任部門按照有關(guān)規(guī)定限時解決到位；對暫時解決有困難的合法訴求，他要求市直部門會同屬地政府盡快拿出解決方案，承諾解決時間并及時向群眾反饋辦理進度；對有爭議的訴求，他叮囑信訪部門要曉之以理、明之以法，最大限度爭取群眾理解支持，切實讓群眾感到權(quán)益受到公平對待、利益得到有效維護。

王新偉強調(diào)，信訪工作一頭連著黨委政府，一頭連著人民群眾，要始終帶著感情責(zé)任做好信訪工作，依法依規(guī)把群眾的合理訴求解決好、把群眾的合法權(quán)益維護好，全力做到了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心。信訪責(zé)任要再壓實，按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)要求，健全完善橫向到部門、縱向到基層的信訪工作責(zé)任鏈條，對重點難點案件實行領(lǐng)導(dǎo)分包、專班專案化解，確保件件有著落、事事有回音。工作方法要再務(wù)實，進一步強化源頭治理，切實把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，避免小問題拖成大問題；要堅持暢通信訪渠道和維護信訪秩序并重，積極推動陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪，引導(dǎo)群眾樹牢辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法意識?；庑Ч偾髮崳?/span>“群眾利益無小事”的態(tài)度，主動靠前疏導(dǎo)化解群眾矛盾，建立健全定期會商、情況通報、聯(lián)合調(diào)處等機制，推動信訪問題從“案結(jié)事了”向“群眾滿意”轉(zhuǎn)變，不斷增強群眾獲得感幸福感安全感。